隨著我國高速公路建設的速度和規模突飛猛進，如何提高隧道緊急電話及廣播系統運營管理水平、建立和完善隧道緊急電話及廣播系統 的基本配套設施已成為隧道緊急電話及廣播系統運營管理中的重要工作。

隧道緊急電話設施是為公路隧道管理及隧道內發生的各類突發緊急情況提供緊急呼叫功能的專用通信系統，隨著公路安全運營管理要求的不斷提高，隧道緊急呼叫設施已成為公路運營管理系統中的重要構成部分，是公路監控系統收集道路上車輛故障和交通事故信息、監控隧道道路運行情況的重要輔助手段。

根據隧道安全營運管理實際需要，應在公路隧道入口、出口、隧道內緊急停車帶、人形/車行橫通道處設置包括緊急電話設施和隧道廣播設施的緊急呼叫設施，實現在中央控制室、隧道管理站等管理機構與隧道的全雙工通話、廣播喊話、錄音等功能，并擴展實現報警管理、視頻聯動、移動通訊等功能。

根據路段隧道的實際情況，克服以前系統缺陷和不足，結合高速公路營運管理系統數字化、網絡化、智能化的技術發展趨勢，本次隧道緊急電話及廣播系統采用了一套專業集有線緊急電話對講、廣播喊話、音頻播放、報警視頻聯動、隧道事件智能檢測預警等功能的專業多媒體緊急電話對講與廣播系統，系統能與隧道管理業務和管理模式深度融合，提高隧道運營管理的信息化、智能化水平，有效提高隧道日常運營管理工作效率與突發應急事件的處理能力。

八百通智能隧道緊急電話系統主要功能：

1、多級管理

管理站管理：管理站可對本路段的隧道緊急電話、路政對講、隧道廣播、隧道求助、收發消息、視頻聯動顯示等所有業務的全面調度管理。可實時查詢通話、錄音、消息、報警等內容。

中心管理：監控中心可對本路段的隧道緊急電話、路政對講、隧道廣播、隧道求助、收發消息、視頻聯動顯示等所有業務的全面調度管理。可實時查詢通話、錄音、消息、報警等內容。

集團管理：監控中心多賬號登陸，在線切換到不同的路段管理主控機中，實現對多條路段的的統一對講、廣播、監控、查詢。

2、調度管理

管理模塊：對講管理、廣播喊話、廣播音樂、報警管理、通話管理、視頻聯動。

分區管理：可按區域分布或業務結構設定多個管理分區，生成分區廣播號碼，可對本分區進行廣播喊話或播放音樂，可以設定分區獨立管理。

終端管理：可直觀顯示每個分區的對講或廣播管理終端狀態，可顯示號碼、名稱、工作、與誰通話等狀態。

排隊管理：可顯示來電信息，順序排隊顯示，保留20條最近通訊記錄。

調度功能：呼叫對講、通話掛斷、插講通話、通話拆講、廣播喊話、文字廣播、現場監聽。

3、對講通話

有線對講：隧道緊急電話對講，一鍵呼叫，免提對講，定向拾音，對講優先于背景音樂，對講、廣播，支持報警接入。

離線對講：當服務器處理離線狀態時，可保持隧道管理所與隧道緊急電話之間的通訊。

呼叫組接：可設定多個號碼為一個接聽組，統一對外一個總號，實現多人的同時處理。

對講視頻：隧道管理所或管理中心來電會立即自動顯示出相應終端位置的2個視頻監控圖像，不需要接聽來電即可顯示。

4、廣播喊話

單個喊話：可對任意一臺隧道緊急電話及廣播設備進行遠程喊話。

分區喊話：可對任意分區隧道緊急電話及廣播設備進行遠程喊話。

全線喊話：可對全線隧道緊急電話及廣播設備進行遠程喊話。

文字廣播：可對任意隧道緊急電話及廣播設備進行遠程文字廣播喊話。

拔號廣播：話機、無線手持可對任意隧道緊急電話及廣播設備進行廣播喊話。

觸發廣播：話機、無線手持可對任意隧道緊急電話及廣播設備進行觸發廣播。

5、廣播音樂

音樂文件：上傳、管理需要播放的音頻文件。

格式轉換：上傳音頻文件自動轉換為統一的音頻格式。

播放列表：可根據類型和需要設定不同風格的播放列表。

觸發廣播：可手動開啟、停止設定的播放任務。

定時廣播：可設定7*24小時的全自動定時播放任務。

人工廣播：可通過拔號觸發方式執行播放任務。

音量獨立：設備廣播音量獨立于對講音量，更適合現場需要。

音樂恢復：對講終端對講通話結束后自動恢復廣播音樂播放。

6、報警管理

報警提示：接收到報警彈出窗口處理提醒，報警聲提醒。

報警視頻：接收到報警自動關聯切換顯示出事件現場的視頻監控圖像。

報警處理：可人工登記報警原因，或選擇常用報警原因登記。

報警記錄：報警處理后自動生成報警管理記錄，可方便后期查看。

報警監聽：接收到報警后自動開啟對現場的實時監聽，并進行錄音。

報表輸出：對發生的報警記錄進行統計分析，生成報表或打印。

7、通話錄音

記錄查詢：對所有的通話記錄進行查詢，可通過主叫號碼、被叫號碼、通話時間、通話類型進行查詢。

錄音查詢：對所有的通話錄音進行查詢，可通過主叫號碼、被叫號碼、通話時間、通話類型進行查詢。

8、視頻聯動

對講聯動：對講來電時自動聯動顯示對應的2個視頻監控圖像。

求助聯動：求助來電時自動聯動顯示對應的2個視頻監控圖像。

報警聯動：收到報警時自動聯動顯示對應的2個視頻監控圖像。

預警聯動：收到預警時自動聯動顯示對應的2個視頻監控圖像。